Politica de Privacidad
Grupo Media Soft Technology SRL (en adelante "ef2", "nosotros"), con RNC 131703836, operador de la plataforma CertRD (cert.ef2.do), se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de sus usuarios de acuerdo con la legislacion vigente en Republica Dominicana.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando usted utiliza nuestra plataforma:
- Datos de identificacion: Nombre, razon social, RNC, cedula, direccion, telefono y correo electronico.
- Datos de pago: Informacion de la transaccion (PayPal ID, email de PayPal, voucher de transferencia). No almacenamos numeros de tarjetas de credito.
- Certificado digital P12: El archivo de certificado digital que usted sube para el proceso de certificacion ante la DGII.
- Datos de uso: Direccion IP, navegador, paginas visitadas y datos de sesion.
2. Como usamos sus datos
- Procesar su certificacion electronica ante la DGII.
- Firmar y enviar comprobantes fiscales electronicos (e-CF) en su nombre.
- Procesar pagos y emitir comprobantes de compra.
- Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta y el servicio.
- Brindar soporte tecnico.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Proteccion de datos
Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Conexiones cifradas mediante SSL/TLS (HTTPS).
- Contrasenas almacenadas con hash criptografico (bcrypt).
- Certificados P12 almacenados en servidores seguros con acceso restringido.
- Acceso a datos limitado al personal autorizado.
- Verificacion de pagos server-side con PayPal API.
4. Comparticion de datos
Sus datos pueden ser compartidos con:
- DGII: Como parte del proceso de certificacion e-CF, se envian datos fiscales a la Direccion General de Impuestos Internos.
- PayPal: Para procesar pagos, se comparten datos de transaccion con PayPal.
- SendGrid: Para enviar correos electronicos transaccionales.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing.
5. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la correccion de datos inexactos.
- Solicitar la eliminacion de su cuenta y datos (sujeto a obligaciones legales de retencion fiscal).
- Revocar el consentimiento para comunicaciones no esenciales.
6. Retencion de datos
Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta este activa y por un periodo adicional de 10 anos conforme a las obligaciones fiscales establecidas por la DGII y la legislacion dominicana.
Terminos de Servicio
1. Descripcion del servicio
CertRD es una plataforma que permite a empresas dominicanas completar el proceso de certificacion de comprobantes fiscales electronicos (e-CF) ante la DGII. El servicio incluye:
- Acceso a la plataforma de certificacion con videos guiados.
- Firma electronica de comprobantes mediante certificado P12.
- Envio de comprobantes de prueba a la DGII.
- Panel de control y reportes.
- API de integracion (documentacion en doc.ef2.do).
- Soporte tecnico por 12 meses.
- Actualizaciones incluidas.
2. Requisitos del cliente
- Poseer un RNC activo ante la DGII.
- Adquirir por separado un certificado digital P12 de un proveedor autorizado.
- Proporcionar informacion veraz y actualizada.
- Tener un correo electronico valido.
Nota importante: El certificado digital P12 NO esta incluido en el servicio. Es un requisito previo que el cliente debe adquirir por su cuenta antes de iniciar el proceso de certificacion.
3. Precio y forma de pago
El costo del servicio es de US$100.00 por empresa (pago unico). Los metodos de pago aceptados son:
- PayPal: Pago inmediato. La empresa se activa automaticamente.
- Transferencia bancaria: El cliente debe subir el voucher de la transferencia. La empresa se activa una vez verificado el pago.
4. Responsabilidad de la DGII
El proceso de certificacion incluye pasos que dependen exclusivamente de la DGII (como la validacion de la representacion impresa). CertRD no tiene control sobre los tiempos de respuesta de la DGII ni sobre sus criterios de aprobacion.
5. Limitacion de responsabilidad
CertRD no se hace responsable por:
- Rechazos de la DGII por documentacion incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.
- Problemas con el certificado digital P12 del cliente.
- Interrupciones en los servicios de la DGII.
- Uso indebido de la plataforma por parte del cliente.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma (diseno, codigo, textos, videos, logos) es propiedad de Grupo Media Soft Technology SRL y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual de Republica Dominicana.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios entraran en vigor al ser publicados en esta pagina. El uso continuado del servicio despues de los cambios constituye aceptacion de los nuevos terminos.
Politica de Reembolso
1. Reembolso completo
Se otorgara un reembolso completo en los siguientes casos:
- Solicitud dentro de las primeras 48 horas despues del pago, siempre que no se haya iniciado el proceso de certificacion (no se hayan enviado comprobantes a la DGII).
- Error comprobado en el cobro (cobro duplicado, monto incorrecto).
2. No se otorga reembolso
- Una vez iniciado el proceso de certificacion ante la DGII.
- Si la DGII rechaza la certificacion por causas atribuibles al cliente.
- Despues de 48 horas del pago con proceso ya iniciado.
3. Proceso de solicitud
Para solicitar un reembolso, envie un correo a cobros@mediasoft.do con:
- Numero de orden.
- RNC de la empresa.
- Motivo de la solicitud.
- Comprobante de pago.
Las solicitudes se procesan en un plazo de 5 a 10 dias habiles.
Politica de Cookies
1. Que son las cookies
Las cookies son pequenos archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia de navegacion.
2. Cookies que utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesion de usuario, autenticacion).
- Cookies de preferencias: Recuerdan si ya vio el video introductorio.
- Cookies de terceros: PayPal (procesamiento de pagos), Google Analytics (estadisticas de uso), YouTube (reproduccion de videos).
3. Control de cookies
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.
Politica de Pagos
1. Metodos aceptados
- PayPal: Aceptamos pagos via PayPal (tarjeta de credito, debito o saldo PayPal). El pago se procesa inmediatamente.
- Transferencia bancaria: Aceptamos transferencias a nuestras cuentas bancarias. La activacion se realiza una vez verificado el pago.
Datos bancarios:
Beneficiario: Grupo Media Soft Technology SRL | RNC: 131703836
Banco Popular Dominicano - Cuenta: 808227870
Banreservas - Cuenta: 9600839345
2. Comprobante fiscal
Si requiere un comprobante fiscal (e-CF) por su compra, puede solicitarlo durante el proceso de pago marcando la opcion correspondiente e indicando el RNC con el que desea que se emita el comprobante.
3. Moneda
Todos los precios estan expresados en dolares estadounidenses (USD). Para pagos por transferencia bancaria, se acepta el equivalente en pesos dominicanos (DOP) a la tasa de cambio del dia.
4. Seguridad
No almacenamos datos de tarjetas de credito. Los pagos con tarjeta se procesan exclusivamente a traves de PayPal, que cumple con los estandares PCI DSS.